FAQ

노스노스 시스템은 상품 삭제시 상품과 연결되어 있는 주문 데이터 등 문제가 발생 할 수 있기 때문에 삭제라는 개념 대신 

비활성화 라는 개념을 사용합니다.

상품을 비활성화 하실 경우 상품 검색시 검색화면에서 노출되지 않습니다.

상품을 비활성화 방법

1. 비활성화 하려는 상품선택

2. 우측 하단 정보수정 클릭

3. 상품 전시 선택

4. 비활성화 선택

5. 저장

익스플로러 브라우저에서는 새로운 서식을 저장 과정중 오류가 발생할 수 있습니다.

크롬 또는 사파리 브라우저를 이용해주세요.

노스노스는 크롬브라우저 사용을 권장 드리고 있습니다. 

노스노스는 크롬브라우저 사용을 권장드리고 있습니다.

인터넷 익스플로러 환경에서는 오류가 발생할 수 있습니다.

크롬브라우저에서 로그인 한뒤, 다운로드를 진행하시기 바랍니다 

상품정보를 보면, 낱개 단위의 규격정보와 카톤박스의 규격정보가 있습니다.

낱개 단위의 규격정보는 출고 진행시, 부피조회를 하는 기초정보 이며 

카톤박스의 규격정보는 통계 > 재고량통계 에서 재고가 차지하고 있는 부피를 계산해 줍니다. 

기존에 출고요청을 하고 취소 혹은 출고처리를 진행하지 않은 발주건이 존재 하여, 출고가능한 재고가 재고조회 화면과 다르게 보이게 됩니다. 

출고 > 출고조회 

1. 조회 기간은 최대한 길게 선택 (과거건도 확인을 진행하기 위해)

2. 진행상태 : 출고요청 

3. 조건검색 : 상품코드 혹은 상품명 입력 

4. 검색

문제가 되는 상품을 찾아 출고취소 혹은, 출고 재요청 상태로 전환 하여 처리 합니다.

서비스 사용료 자동이체는 현재 지원하고 있지 않습니다. 

카드 결제 혹은 무통장입금을 통한 결제만 가능하며, 보유하신 N 캐시가 있을 경우 N캐시를 사용하여 결제가 가능합니다.

노스노스와 CJ 대한통운과 연동하기 위해서는 개별 계약된 택배 정보를 토대로 CJ대한통운에 연동 요청을 한뒤, 승인이 완료되면 노스노스와 연동작업을 진행하게 됩니다.

[승인방법]

1. 택배 계약 대리점의 CJ 주재원에게 노스노스와 연동 요청

2. CJ 주재원은 송장 대역을 할당, CJ대한통운 시스템을 통해 본사에 승인 요청

3. CJ대한통운에서 사용승인이 나면, 노스노스와 연동테스트 진행

4. 최종 연동테스트가 완료되면, 택배 접수 기능이 활성화 

3번 과정에서 다소 시간이 소요 될 수 있습니다.

우제국 택배 계약고객 전용시스템을 이용하고 계신 물류사 혹은 쇼핑몰 일경우 우체국 홈페이지 계약고객전용 시스템 페이지 접속후

오픈 API 사용신청 메뉴를 통해 인증키 값을 받아 주시기 바랍니다.

이후 노스노스 고객센터에 인증키 값을 접수해 주시면 택배 연동이 진행 됩니다.

고객지원의 QnA 문의를 통해 접수 또는 카카오톡 채널에서 노스노스를 검색한뒤 문의 주시기 바랍니다.

N캐시 환불은 홈페이지 QnA 게시판을 통해 요청해 주시면 됩니다.

요청시, 환급 받을 계좌 정보와 내용을 같이 접수해 주시기 바랍니다.

환불에 대한 규정은 청약 철회 및 환불에 관한 규졍에 따라 처리가 진행됩니다.

이벤트 혹은 프로모션을 통해 지급받은 N캐시의 경우 환불이 불가능함을 알려드립니다.

청약철회 및 환불에 관한 규정

•  유료서비스 사용 중 불가피한 사유에 의해 청약철회할 경우 아래 규정을 따릅니다.
•  홈페이지의 취소요청 기능을 통해 언제든지 유료서비스 청약철회를 신청할 수 있습니다.
• 결제 후 서비스를 사용하지 않은 경우, 결제일 기준 7일 이내 취소 요청 시 전액 환불됩니다.
• 회원이 서비스 사용을 개시한 후 청약철회를 원할 경우 남은 기간에 대해 환불요청할 수 있습니다. 단, 서비스 개시 후 환불요청은 환불과정에서 수수료가 발생할 수 있습니다.
• 회원의 취소요청에 대해 회사는 취소요청일 기준 3영업일 이내에 환불 가능여부, 환불 예정금액을 유선, 이메일 등의 방법으로 고지해야 합니다.
• 회사가 고지한 금액을 회원이 최종 확인하면 최종 확인일 기준 3영업일 이내에 환불합니다.
• 환불 방법은 신용카드 부분취소, 현금 입금 등 고객의 결제 수단에 따라 결정됩니다.
• 현금 입금 등의 방법으로 환불하기 위해 회사는 회원의 환불계좌정보를 요구할 수 있습니다.
• 선납 고객이 중도 해지하는 경우, 선납 결제한 금액 중 서비스 해지 이후의 기간에 해당하는 미경과 금액을 비율로 환산하여 환불하며. 선납을 조건으로 미리 할인받은 금액, 환불과정에서 발생하는 제반 수수료, 비용 등은 고객이 부담합니다.
• 취소 수수료는 결제 금액의 최대 10%를 초과하지 않습니다.
• 청약철회를 하더라도 회사는 회원이 그 동안 입력한 데이터를 반납할 의무가 없으며, 회원이 데이터 보존을 원할 경우 서비스에서 제공하는 엑셀다운로드 기능 등을 이용하여 회원이 직접 데이터를 백업해야 합니다.
• 청약철회 후 일정 기간이 지나면 회원이 입력한 데이터는 파기되며, 즉시 파기를 원할 경우 회사에 요청할 수 있고, 회사는 회원의 요청이 처리될 수 있도록 노력을 다하여야 합니다.

클라우드 종량제 요금을 사용하실 경우, 남은 월간 택배 수량은 사용기간 만료 이후 사용 가능한 N 캐시로 환급해 드리고 있습니다. 

서비스 결제 또는 사용량을 추가로 구매 하기위해 현금과 동일하게 사용하실 수 있는 포인트 입니다.

충전 방법은 노스노스 홈페이지 요금안내 > N캐시 충전을 통해 충전하실 수 있습니다.

노스노스 시스템의 기본 로케이션으로 재고가 이동 합니다. 

입고,출고,로케이션 이동, 발주조회는 사용할 수 있습니다.

스마트폰 어플리케이션 에서 Chrome 브라우저 를 실행 한뒤 nosnos.kr 홈페이지 접속 이후

로그인하시면 사용 하실 수 있습니다.

[사용가능 메뉴]

- 개별출고처리(운송장)

- 개별출고처리(주문서)

- 입고

- 입고(낱개)

- 로케이션 재고조회

- 로케이션 간 이동

- 상품이동

- 반출(로케이션)

- 발주조회

오더코드는 발주가 들어오면 노스노스에서 생성되는 주문코드 입니다.

출고 요청을 하시게 되면 릴리즈코드가 생성이 됩니다. 

릴리즈 코드는 출고를 위해 노스노스에서 생성되는 출고코드 입니다. 

한개의 릴리즈코드에 송장번호를 입력 할 수 있습니다. 

반품 받은 제품에 대해서는 반품입고가 진행 되면 반품 기본존 이라는 로케이션으로 재고가 입고 됩니다.

불량 제품의 경우 파기를 진행하시면 반출처리를 통해 재고를 차감해주시기 바랍니다.

불량 제품의 재고도 관리를 하신다면, 입고 > 이동(로케이션) 을 통해 불량 기본존 으로 재고 이동을 진행하시면 됩니다. 별도의 불량 로케이션을 운영중 이라면 해당 로케이션으로 재고를 이동처리 해주시면 됩니다.